이사 작업 중 사고나 예상치 못한 문제가 발생하면, 즉시 현장 이사 팀장에게 알리고 동시에 이사 업체 본사 또는 계약 담당자에게 연락해야 합니다. 인명 사고의 경우 119에 즉시 연락해야 하며, 짐 파손 사고의 경우 업체는 적재물 보험사에 연락하여 사고 접수를 진행하고 피해 보상 절차를 안내해야 합니다. 고객은 현장 상황을 사진이나 영상으로 기록해 두는 것이 좋습니다.

냉장고 자리 확보→전원 안정화→침구·세면도구 정리→인터넷·전원 연결 순으로 우선순위를 정하세요. 첫날은 생활 필수품부터 셋업하세요.

주방 식기류는 에어캡(뽁뽁이)이나 전용 포장재로 꼼꼼하게 개별 포장하여 파손 위험을 최소화하며, 도착지에서 다시 정리해 드립니다.

청소 서비스의 작업 시간은 예상 시간이며, 현장 오염도나 특이 사항에 따라 다소 차이가 날 수 있습니다. 대부분의 업체는 정해진 시간 내에 계약된 범위를 완료하려고 노력하지만, 오염이 심할 경우 고객의 동의하에 시간이 연장되거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

네, 거주, 입주, 이사 청소 시 벽걸이 또는 스탠드 에어컨의 외부 커버와 필터를 분리하여 쌓인 먼지를 제거하고 세척해 드리는 것은 기본 서비스에 포함됩니다. 내부 깊숙한 곳의 전문 분해 청소는 별도의 서비스입니다.

네, 이사 청소와 입주 청소 서비스에는 창틀과 함께 방충망 청소가 기본으로 포함됩니다. 방충망은 탈거가 가능한 경우에 한하여 물세척 등을 통해 묵은 먼지를 깨끗하게 제거하고, 청소가 완료된 후 원래 자리에 다시 설치해 드립니다. 단, 방충망이 심하게 훼손되어 탈거가 어렵거나 파손 위험이 있는 경우에는 청소 범위가 제한될 수 있습니다.

짐을 모두 빼지 않아도 가능하지만, 청소 효율을 높이기 위해 간단한 짐 정리는 미리 해주시는 것이 좋습니다.

대부분의 입주청소 기본 서비스에는 빌트인 가전의 외부 청소 및 빌트인 수납장 내부 청소가 포함되지만, 오븐, 식기세척기, 냉장고 등 빌트인 가전의 내부 분해 청소는 별도의 추가 비용이 발생합니다. 이는 전문 장비와 기술, 시간이 추가로 필요하기 때문이며, 서비스 요청 시 미리 상담하셔야 합니다.